近年来，随着网购人群的扩大，电子商务的商品品类不断增加，从当初单一的服装到今天的日用百货，日益成熟的网购行为，也催动着各行业电子商务的飞速发展。如今，电商已经被家纺行业公认为未来发展的重要方向，消费者购买家纺的渠道不再仅仅是线下的专卖店，而是从线下终端往线上电子商务迁移，特别是追求生活、对家庭软装饰的时尚女性，更愿意通过网络购买到具有国际品质的家纺产品。日前，ELLE DECO家纺的淘宝旗舰店(ellejf.tmall.com)在“双旦”期间就创下了日销售额百万的佳绩，以时尚的款式和法国的品质赢得了消费者的青睐。
作为法国时尚品牌ELLE的子品牌，ELLE DECO在可以放松心性的家纺床品领域，也没有失掉简约优雅的国际时尚感，并且借用了法国的独特设计及文化内涵，传递着一种自由，舒适、典雅和精细的法式情调。据ELLE DECO官方旗舰店的运营负责人介绍，因为品味和品质，ELLE DECO旗舰店一上线就受到了时尚女性的关注，运营5个月的时间里，已经为中国家庭送去了近15000套的家纺用品。
相比线下其他家纺品牌和卖场的“不景气”，ELLE DECO家纺在电商领域则表现形势良好。从网店的资料介绍上看，旗舰店并非ELLE DECO自己运营，而是授权于北京兴长信达来营运，从店内促销到店外营销，整个过程都紧密而细致。在社会化分工精细的今天，对于同类型的家纺品牌来说，借用第三方的外包服务商来建立网络销售渠道不失为一个妙计。
随着电子商务的迅猛发展，在传统实体店打响节日营销之战的同时，网络购物的商战也一样火爆进行中，从2011年下半的“双11”到各个网购平台的 “双12”、“双旦”以及即将到来的2012春节，都拉动了电商企业整年的交易额。当网购成为一种习惯时，利用节日大做文章的网购平台往往都会赚得盘满钵满。近日，来自源自北美的婴童鞋品牌小蓝羊的线上销售也再创佳绩，多款儿童鞋在淘宝小蓝羊(中国)旗舰店(littlebluelamb.tmall.com)热卖，多数日成交量在百件以上。
资料显示，童鞋小蓝羊是源自北美的婴童鞋品牌，目前在全球17个国家和地区均有销售，主营婴幼儿的学步鞋、趣味学步鞋和幼游鞋三大系列，针对不同年龄段的孩子推出不同款的鞋子，2010年开始入驻淘宝商城，因为个性化的商品，备受淘宝上年轻妈妈的青睐。
网购市场竞争日益激烈，电商企业想要占有一席之地，除了个性化的商品，拥有一个优秀的运营团队也至关重要，与同类型品牌不同的是，小蓝羊淘宝旗舰店上线后，并未自建团队，而是选择了外包这种新型的服务模式，与国内知名的全程电子商务服务商兴长信达合作，授权兴长信达运营店铺，降低了小蓝羊电商项目的运作风险，使得小蓝羊的旗舰店得以健康良性地发展。（文/吴健）
趋势一、敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年
2012年，电子商务仍然会持续火爆，但是这却掩饰不了一个事实——一大批企业将会从电子商务这艘航母上被冲刷下来。冬天来了，天要下雪，电商要洗牌，由不得VC！ 2011年全国B2C行业网站总数量达到了1.22万家。电商行业的投资达到40亿美元左右，所有电商加起来亏欠估计超过20亿美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，这些公司的价值会被砍掉三分之一。2012年不是一个上市年，而是一个淘汰年，一个生死年。
在市场竞争仍以价格竞争为中心的初低级阶段中，烧钱不可避免，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。同时目前B2C领域的部分企业问题多多，缺乏供应链和产业链的硬性支撑，导致对品质和成本的无法把控；缺乏对品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌……
在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下。死去的是化肥，活下来的是英雄，谁能剩者为王，我们拭目以待！
趋势二、非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化
北京大学总裁班网络营销刘东明老师在淘宝峰会指出，中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。传统企业犹如陆地的百兽之王，我们会看到老虎插上网络翅膀，如虎添翼。无数风起云涌的淘品牌如天空中的雄鹰，虽生猛但不落地就难长生。世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着陆一次，那就是死亡的时候。如果电商企业不能快速的向传统企业学习，落地变重，这段幽怨的台词可能会成为部分淘品牌的宿命。
1、品牌电商化：从宝洁到苏宁易购，从百丽到屈臣氏，从格兰仕到富士康，甚至连潘石屹也尝试切入房产电子商务。虽然各大传统企业进军电子商务喜忧参半，甚至很多已经折戟沉沙。但有一点毋庸置疑：品牌电商化之路势在必行，传统品牌要么上网，要么被上网。传统企业借力先天的品牌，供应链、产业链管理等优势，进军电商，竞争力强。而相对于互联网企业，传统企业实现品牌电商化仍面临运营经验不足、团队缺乏、线上线下整合等重大难题。
2、电商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿。电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源。国外电商top10中，仅有一家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商top10中，几乎全部是纯电商企业。未来谁将成为王者？必须是拥有电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者。到底是老虎飞天为王还是雄鹰落地称霸，传统品牌、电商品牌都要加油！
趋势三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值
随着电子商务步入快车道，其火爆的发展空间带来无穷市场想象力的同时，由此发酵出来的外延细分行业也在逐渐崭露头角，电商服务业就是一例。电商服务业主要针对传统品牌企业，为其提供网上产品分销、电子商务渠道管理、仓储配送、软件应用等服务。
2011年3月30日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》中预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿。这无疑给电商外包服务企业打了一剂强心针。面对电子商务巨大的市场空间，传统品牌企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。外包无疑是加快传统企业涉水电子商务的捷径。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。
“传统品牌如果自建电子商务，会涉及到电子商务渠道规划、建站或平台开店、店铺运维、营销推广、仓储物流、CRM管理、数据挖掘、售后服务等纷繁庞杂的运营环节。如果传统企业想要直接开展B2C业务，起步没有几千万资金很难做到。”电子商务资深人士龚文祥如此认为。事实上，很多知名品牌起初都曾经自己尝试过组建独立的团队来运作电子商务，但大都收效甚微。而电商外包服务企业的存在无疑弥补了这一缺憾。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店，并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务；将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售；为品牌商提供技术支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等。
电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。
趋势四、双城记， O2O电子商务模式新突破
2012电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下（online to offline），线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。
国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。O2O模式将很快引来爆发期。
无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”，抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个蚂蚁网，用户可以完成看房、订房、支付、点评等环节。中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直领域的O2O探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测评、辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。大学生普遍对将来从事的职业缺乏明确的目标，大树网拥有针对大学生性格、专业、能力的全方位测评系统，以及人力资源专家建议，为大学生指名职业道路。同时大树网提供各种创业的机会以及优秀的企业，作为桥梁，让大学生实际去体验做这类型工作的感受，决定是否将来可以从事这份工作。人际交流，不少大学生在学校内都缺乏渠道认识较多兴趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大树网开发的社交体系，可以让大学生在线上互相交流，认识。然后在线下，通过大树网或学生自发组织的一些活动进行当面的沟通，从而扩大自己的交际圈，从校园开始累积人脉。大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。对于O2O模式，李开复博士寄予很大期望：2年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有一定的不认可。现在我们在投的是O2O线上订购，线下消费模式。
值得关注另外一点是，O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。
趋势五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔
社会化电子商务（Social Shopping），即通过社会化的方式来更好的促进电子商务。如今互联网越来越成为现实生活的一种映射，现实和网络的界限将逐渐模糊，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。你在现实生活中买了东西你会和你的朋友通过电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程也会通过互联网的方式来实现。
国外的社会化电子商务网站的出现和国内比早很多，这个也和国内电子商务发展有很大的关系，社会化电子商务是电子商务发展到一定阶段必然的产物，2011年电子商务在国内发展速度很快。目前，社会化电子商务网站可主要是下面三类：
1、基于电子商务网站构建社区
基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身，这个应该也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，年初马云也发话淘宝必须实现SNS化，其实也说明了淘宝对于社会化电子商务的重视。
2、第三方社会化电子商务平台
构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈（用户体系），这样的好处在于可以减少对于电子商务平台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。例如“翻东西”：能够根据你的喜好，让你喜欢的商品主动出现在你面前，同时提供可靠的购物建议，帮你筛选出可信赖的商家。在这里你还可以获得新鲜的潮流资讯，结识到更多有共同购物爱好的朋友、分享彼此间的购物心得和乐趣。
3、基于社区的社会化电子商务
目前互联网上已经有了有相当影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于这些平台，如果能够将电子商务和其对接，利用其强大的用户平台进行营销也具有很大的生命力。这个对于中小型企业门槛最低，也是国内外很多企业正在实践的部分。例如Livescribe利用Facebook平台进行社会化营销，Facebook粉丝可以与产品进行互动，让粉丝们可以“赞”、“分享”他们感兴趣的产品，或是发送Twitter消息，帮助企业把信息传播给更多的消费者。
趋势六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存
随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。与网络人群同时增长的还有不断增加的网购平台，像新兴的专业购物搜索引擎——如迅购网、返利网、一找网凭借自身在专业购物搜索领域独特的体验与特色迅速崛起，用户数量也日益扩增。那以迅购、返利、YEEZHAO为领军代表的专业购物搜索能不能冲击传统搜索巨头的地位，在激烈的互联网行业中占得一席之地呢？同时，购物搜索未来机遇与挑战是并存的。
1、购物搜索的发展依赖于B2C的发展程度，垄断是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在垄断的电子商务领域。B2C的专业化特性决定了B2C领域必将产生众多的细分品牌，再加上B2C的中小商家特点以及面向终端用户的特点，将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择，如何通过专业的垂直购物搜索对庞大的平台商品信息进行有效整合？这就给了购物搜索极大的市场潜力和需求空间。也就是说，只有当B2C发展到一定程度之后，购物搜索才有用武之地，在B2C的宏观行业环境还未成熟之时，传统搜索巨头依然占据着主导地位。
2、购物搜索是个长线的战略性产品。虽然在国外，B2C的比例远高于C2C。但在国内，C2C才是网上购物的大头，B2C购物还相对小众。因此，购物搜索的应用前景还非常有限，购物搜索市场还不够大。
不过，国内B2C在近两年得到飞速发展，出现了一批像京东、红孩子、凡客等B2C细分品牌，未来B2C的比重还会越来越大。从长远来看，迅购网、返利网、一找网这样一批专业购物搜索的应用前景非常可观，不过从短期来看，购物搜索还只是个烧钱的活，用户需求和盈利空间都还十分有限。
3、评价体系还是购物搜索的关键。对于讯购、返利、YEEZHAO这样一些专业购物搜索，如果只是纯碎的对价格进行比较，那可以下课了。商品评价和商家评价是购物搜索最需要决的关键问题。商品评价决定了用户购买哪个商品，商家评价则决定了用户去哪个商家购买，只有将这些用户最关心的决策信息进行有效组织，通过某种评价系统量化后呈现给用户进行参考，购物搜索才能说有实际价值。构建一个足够完善，足够权威的评价体系，当购物搜索成为用户购物的风向标的时候，购物搜索才能取得战略性的突破。
趋势七、通天帝国，信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈
电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。电子商务的保障——物流。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心”的价值实现最终体现在物流上。京东CEO刘强东亲自当期物流配送员可窥见物流仍是电商企业的心头之痛。一个成功的物流系统至少应该做到5R，即在正确的时间（right time）、正确的地点（right location）和正确的条件（right condition）下，将正确的商品（right goods）送到正确的顾客（right customer）手中。
电子商务的实现手段——支付流。支付流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。
电子商务系统的基础——信息流。信息流是指电子商务交易活动中买家和卖家为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。又分为企业内部信息流、企业与企业之间的信息流、企业与客户之间的信息流、客户和客户之间的信息流四部分。
要想冲破瓶颈有所发展，那就要将这“三流”一体化。首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师分析说，它们时刻同在，互为因果。任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这“三流”打交道。其次，信息技术的不断进步、物流系统效率的不断提高为这“三流”的一体化整合创造了条件。三者在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础；资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。
趋势八、悸动的心，网购环境进一步成熟
电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，主要体现为五点。
1、百万企业加强了信息化建设：企业是电子商务的重要消费群体和服务群体，企业间的交易额仍然占据电子商务的大部分市场比率。只有全国越来越多的企业，都重视电子商务信息建设，才能保证整体市场的有序运行，避免泡沫的出现。
我国数百万企业开始意识到企业信息化的必要性和重要性，开始将企业推向信息化市场。许多电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业在认真总结实际情况的前提下，在企业网站建设、信息化管理等方面都开始投入了实际行动。在建立各类电子商务平台的同时，也在建立独立的企业网站。
2、网络安全得到政府重视：网络安全影响着网民个人信息安全、在线交易安全和网站运营安全，直接影响了电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。而工信部发表有关言论指出：信息安全是国家重要战略。将互联网信息安全上升到了国家战略高度，政府对于网络安全的重视由此可见。
与此同时，在互联网行业中，一些大型互联网企业联手网络安全公司，启动的“互联网安全月”活动也正在如火如荼的进行中。这种双线并行的行动保障了网络安全，坚定了网民对电子商务的信心，带动了网络交易额的快速上升。
3、在线支付形式便捷多样：在线支付是实现电子商务在线交易的重要工具，也是保证电子商务交易环节通畅、保证供求双方利益的有力保障。第三方支付平台因其服务功能的完善越来越受到人们的信赖，大量的网上交易通过第三方支付平台完成。
在使用第三方支付的用户中，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。此外，2010年中国网上银行注册用户超过3亿人，约占网民总数的60%，市场全年交易额达到553.75万亿元，该数据在2009年是404.88万亿元。
目前我国已有支付宝、财付通，易趣，易宝支付，百付宝、云网支付、贝宝、快钱、汇付天下、首信易支付、环迅IPS、网银在线、八佰付等数十家在线支付平台，使得网站、企业、个人在电子商务环境中，都有了更充分的选择余地，灵活和自主性更强。由于品牌影响和履盖范围不同，支付平台的市场应用差距较大。2010年，支付宝以50.02%的市场份额领军各支付企业，占据网上支付市场的半壁江山；财付通以20.31%的市场份额位居第二位；快钱和汇付天下分别位居第三和第四位。
4、网民养成了网购消费习惯：2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，我国手机网民规模达3.03亿。网络购物使用率继续上升，目前已达到28.1%。网络购物用户年增长48.6%，互联网普及率攀升至34.3%，网络购物已经成为网民消费生活习惯，广泛渗透至用户的日常生活和工作当中，成为人们日常消费的重要消费渠道。
网站环境和商品信息通过直接刺激眼球产生了间接消费需求，很多网民闲逛购物平台成为爱好，经常在漫无目的的点击网页中产生了购买行为。网购每日的交易高峰有两个，一个集中在晚上休息时间，一个则集中在下午的工作时间。网购的便捷性使得用户可以不受时空限制，充分利用闲暇时间网上购物。
5、互动功能满足网民多种需求：影响网民购买商城商品的主要因素之一就是——其他网民对产品的评价。特别是要购买价格相对较高的产品，此时网民需要能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，只有消费者面对消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求。
电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电商平台。以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。电商网站不仅提供了交易服务，而且还集成了大量的资讯和人脉，成为消费者了解最新消费理念、时尚等信息的重要阵地。
趋势九、恋爱的犀牛，移动电商时代强势来袭
随着电子商务的发展，越来越多的潜在消费市场被逐渐挖掘出来。目前，中国手机用户数量庞大，多数追求时尚的年轻人都习惯用手机上网聊天、娱乐，消遣时间。这让许多业内人士看到了巨大商机，移动互联网与电子商务相结合的方式也逐渐为传统企业所推崇。
在国家政策支持，资本涌入，用户倍增，上网资费持续下降，上网速度不断加快的大趋势下，移动互联网炽手可热，移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业，必然催生更多伟大的企业。，移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。
1、移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙
传统互联网在中国经过了十几年的发展，慢慢走向成熟，而移动互联网发展速度则远快于传统互联网，且渗透人群更广。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为，移动电子商务将是未来中国历史上商业价值的一大次大迁移，而3G无线互联网开启成功以及逐渐完善的政策法规也为传统企业带来革命性的发展机会，尤其对落后于互联网时代的传统企业。
2、传统电商纷纷进军移动电子商务
如果说，早些时候商家对移动电子商务还处于观望的状态，现在，随着塞班symbiam、苹果iPhone、安卓Android等手机客户端软件的开发和应用，手机支付手段的不断完善，移动电子商务已渐渐“崭露头角”，电商开始争先进军移动电子商务领域，争取在未来的竞争中能分得“一杯羹”。国内众多商家已经看到移动电子商务的发展前景，纷纷转战移动电子商务。其中包括：（1）专业无线电子商务平台，如卖吧；（2）传统电子商务第三方平台，如淘宝、当当。目前，这类平台也都开发了手机版的商城，正是为了满足用户在移动互联网的购物需求；（3）互联网品牌，如拉手和凡客诚品。凡客一天通过手机客户端就能接到一万多笔生意；（4）传统企业，如李宁等也都建立了自己的移动电子商务客户端，官方商城手机版已经上线。移动互联网改变人类，未来传统企业移动与互联网的融合，通道与终端的整合，平台与运营的结合，必将实现传统企业线上与线下的O2O的模式
3、2012年将是移动互联网一个重要的临界点
相对于传统的电子商务，移动电子商务可以真正使任何人在随时随地获取整个网络的信息及服务。根据消费者手机使用特性，轻松在移动平台实现记录、搜索、购买、下单和送货的一站式体验，为手机一族建立更智能立体的购物环境。
移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务。移动电子商务即将进入高速成长期，结合线上线下、结合位置信息的移动电子商务将成为发展的突破口，手机购物比价、手机与团购的结合等等还有更多等着我们去创造。手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电商都将发展移动电子商务业务，不论主动与否。2012年将是移动互联网一个重要的临界点！
趋势十、法证先锋，电子商务法律法规不断完善
自1997年诞生第一家专业电子商务网站中国化工网以来，中国电子商务产业蓬勃发展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化发展市场。随着市场的发展和完善，法律体系也在不断完善。目前已经出来的政策法规包括电子商务类、网络购物类、电子支付类三大类近三十部相关内容的法律法规。从2009年第一部以电子商务命名的地方法规《上海市促进电子商务发展规定》出台，到因为规定“冷静期”而闹得沸沸扬扬的《第三方电子商务交易平台服务规范》颁布，国家对电子商务的重视逐步加强。 2012年是一个分水岭，随着电商企业群雄逐鹿，各相关的法律法规会相继出台草案。据悉，商务部正在起草网络购物条例，2012年将有可能列入立法计划。2011年9月商务部下发的《“十二五”电子商务发展指导意见》(征求意见稿)中，提出到2015年，电子商务法规标准体系将基本形成。2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。
主编单位:
人民大学新传媒网络舆情技术实验室
中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心
新媒体领军学院
专家顾问:
何加正 人民网原总裁、新传媒产业联盟主席
王斌 新传媒产业联盟秘书长、新传媒网总裁
喻国明 中国人民大学新闻学院副院长、人大舆论研究所所长
刘东明 中国电子商务协会PCEM网络整合研究中心主任、新传媒领军学院首席讲师
单学刚 人民网舆情监测室副秘书长
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中国电子商务经过多年的发展，已经成为拉动中国互联网经济发展的源动力。商务部在《电子商务“十二五”期间发展指导意见》中明确指出，到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80％以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。在政策和市场双重驱动下，传统企业纷纷触网，但多数触网的企业因为缺乏互联网基因而黯然退出，仅有少数企业选择了让电子商务外包服务企业为其提供代运营服务，建立了完善的网络销售渠道，电商外包成为传统企业触网的曲线战略。
传统企业的电商之痛
2009年末，时尚服饰美特斯邦威旗下的邦购网正式上线，当时信心十足，非常乐观地宣称，“时尚、快乐购物就从邦购开始！”“无论您在何地，轻点鼠标，丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦。”
但谁也没有意料到，无论是资源配置、物流配送，还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求，特别是面对专业B2C的打压，只有招架之功，根本没有还手之力。无可奈何，邦购网只能在6000多万白白打了漂之后于2011年10月黯然收场。
传统企业触网除了与时俱进以外，更多的是一种无奈之举，随着线下市场因为被线上挤压而不断缩水，不得不重新选择伤害过他们的电子商务，面对熟悉又陌生的电商市场，传统企业有点束手无措，几大困境阻碍发展。
第一，传统企业不缺核心竞争力，真正缺的是对电子商务理解和认识，他们将电子商务仅仅看作为互联网销售而已，却没有想到它改变了整条供应链环节，传统的供应链是以产品为核心的导向性销售管理，而互联网时代，企业更需要的是以终端消费需求为导向的销售过程。
第二，传统企业触网缺少强势的团队，他们更多的是将原有的销售团队整编到电子商务部门，但他们却不知道除了传统的销售团队，他们还需要凡客那样的营销团队，卓越那样的技术团队，京东那样的物流团队以及当当那样的运营团队，随着电商行业的挖墙脚，稀缺的人才已经成为电子商务成功与否的关键因素，优秀的团队已经被专业的B2C企业争抢的差不多了，而其他人才又价格不菲。
第三，传统企业做电子商务缺乏造血功能，他们做好了电子商务战略规划，并投入千万资金欲打造品牌B2C网站，为了能快速上线不惜重金招纳贤士，大肆投放广告，结果网站还没有上线，一千万的资金已经烧掉了五百万，仅仅依靠线下营收支撑，线上没有任何盈利能力。
第四，传统企业普遍存在“奢望”的心态，想少投入高回报，并且赚一票就撤。如同当年，大家看到凡客的成功模式后，就冒然冲了进去，并且一般传统企业对“电商业务”宽容的投资时间比较短，希望短期投资换来长期的收益，但电子商务现状如同高速公路上换轮胎，不能踩刹车，而传统企业往往都想刹车，结果车毁人亡。
电商困境下的曲线战略
虽然传统企业电子商务化大势所趋，但由于电子商务进入中国时间并不长，传统企业涉足电商还是存在很多经验上的局限性，除此之外，还需要面临运营人才稀缺、技术落后和电商意识缺乏的困境，一个完整的电子商务流程包括商品展示、营销推广、订单处理、在线支付和物流仓储等环节，企业除了搭建一个平台以外，还需要有信息化的管理系统将在线支付和商品物流打通。面对种种困境，传统企业可以选择“曲线救国”的电商战略。
一、“触网”困境解决路径
在成熟的欧美市场，传统企业一直是电子商务行业的主角。数据显示，在美国在线零售500强榜单里,80%以上的企业都是传统品牌的网络业务。而美国前十大电子商务网站中，除亚马逊纯电商企业外，大多数都是由传统零售商主动升级而成，并且60%以上都是由电子商务外包企业来帮忙运作。
电子商务外包实质是电商行业中一种专门为传统企业做电子商务代运营服务的企业，也是整个电商产业链中不可或缺的新型模式，他们衔接互联网和线下品牌，是传统企业触网的催化剂。早在1999年，美国GSI公司已经开始涉足电子商务外包服务产业，服务的企业已经达到500家，被誉为电商外包的“鼻祖”。2000年，这种电商模式传入中国，随着传统企业加快电商化步伐，2010年，电子商务外包产业迎来了春天。
在国家政策和市场需求的推动下，越来越多的互联网企业加入到电商外包产业中，为传统企业提供电子商务外包服务，快速提高电商应用的普及率，那么电商外包企业能为传统企业触网解决哪些难题？
首先，帮助传统企业解决内部信息化管理水平问题。电子商务依托于电子信息技术，以流程化管理为标准，整个电子商务流程涉及到前端销售、大批量订单处理、供应链能力、配送与调拨能力，这些都需要强大的信息化系统来支撑，传统企业很少有电商系统，而电商外包企业则可以利用自己开发的系统程序将CRM、WMS以及ERP等系统全部打通，实现电子商务前后端的无缝对接，打通电子商务整条供应链。
其次，帮助传统企业解决人才稀缺的困境。在电子商务快速发展的今天，人才成为了各个电商企业疯抢的稀缺资源，无论是专业的电商企业还是刚触网的传统企业都将人才视为企业发展的核心竞争力，并且以高价四处挖墙脚，百万年薪难求运营人才，而对于电商服务企业来说，他们有专业的运营人才，有强大的物流配送团队，更有在电商行业实战多年的高端管理团队，这些人才都为传统企业的电子商务发展而服务。
最后，帮助传统企业解决营运经验缺乏的难题，电子商务的发展现状让很多企业无法给出更长的“宽容”期，他们一般通过原有的销售团队建立网络渠道，但由于一直从事线下渠道的拓展工作，对互联网营销策略和运营思路完全没有概念，而会错位地做出决策。电商外包企业有一个拥有多年互联网和零售经验的电商运营团队，可以让传统企业减少进入电子商务的时间和资金成本。
二、电商外包解决方案
电子商务外包服务在中国经历了10年的发展，以代运营为特色的新型服务模式获得了品牌商和资本方的追捧，电商服务型企业从传统企业背后站到了幕前。面对困扰着传统企业电商化的复杂环境，他们能够应地制宜，根据企业的业务现状和经营目标，给予他们具有建设性的规划，具有实力的电商服务企业会为传统企业提供全程外包服务。
罗技集团（NASDAQ：LOGI）2011年4月宣布成立罗技（中国）官方商城，这是继罗技在淘宝成立官方旗舰店之后又一个重要的电商战略选择，这次并没有选择像罗技淘宝旗舰店一样由经销商运营平台，而是选择与国内知名的电子商务服务企业兴长信达签订合作协议，由兴长信达全权代理营运罗技销售平台。
渠道规划与网站建设。根据传统企业的业务现状与经营目标，结合电子商务环境，电商外包企业为品牌商制定电子商务渠道建设规划，包括平台选择和阶段性销售目标，产品和技术团队根据既定的规划为需要建立的平台做网站策划和技术支持，保证了网站良好的用户体验和安全的交易环境。通过对罗技网络业务的现状和战略目标分析，服务商帮罗技做出了独立网络销售渠道规划，以新品首发和一刀切的策略来解决线上线下渠道冲突的难题，使用自主研发的PEC电商系统，为罗技建立可以承受千万次访问的销售型网站，使网站与各个环节流程都能保持同步。
营销规划与品牌销售。外包企业一般都有拥有专业的营销团队，并且根据客户的市场目标，结合互联网营销的特性，为企业定制网络营销规划以及各个时期的营销计划，他们会按照计划兼顾品牌与销售执行营销方案，并定期向传统企业的电商负责人营销报告，保障了每一次成本支出的营销效果。根据罗技产品和市场特性，服务商为罗技官方商城做出了性价比高的网络整合营销规划，使得整体ROI（投入产出比）达到了1:5以上。
订单处理与呼叫中心。将电子商务外包出去，传统企业不需要在另外组建在线客服团队，一般规模比较到的电商外包企业，都有有一支近百人的呼叫中心，以专业的业务素质，为网购消费者提供在线咨询服务，熟练地处理每一个订单，保证每一个订单及时同步到仓储物流部门，秉着“客服专用”的服务理念，服务商保证了罗技网上商城的每一次顾客咨询都能得到专业的解答。
客户管理和数据分析。传统企业做电子商务因为缺乏运营数据分析能力而失去50%的客户和销售机会，专业的电子服务商一般都有转专门的团队和专业的系统来管理新老顾客，并根据网站相关数据，对电商平台运营决策给予依据。服务商运营团队每天通过分析罗技商城流量和销售等多项数据，对运营策略做不断地优化调整，并通过CRM系统管理着5万个新老客户。
商品管理和仓储物流。为了保证每一个订单能及时发出，外包企业都会租赁或自建仓库，为传统企业管理网络所售商品，科学地管理每一个SKU，并且利用WMS系统支撑订单与物流同步，提高了商品发出的效率和准确性，除此之外，外包企业一般都会与国内各大物流企业建立长期战略合作关系，保证了商品物流的安全性。
与全程电子商务外包服务商合作，传统企业不用再担心销售平台的安全性和技术故障，也不用再因为不熟悉网络营销规则而支出性价比低价格高的网络广告费用，更不会因为在线服务不到位而被投诉，而只需要委派一两名项目负责人与外包企业对接洽谈，大大降低了运作成本和投资风险。
电商外包高速发展下的限制
电商外包将成为电子商务发展的第三大浪潮，他们不仅是传统企业电子商务化的催化剂，更是整条电子商务产业链的核心纽带，帮助品牌商挖掘和培育网络市场。但从电商服务产业的发展现状来看还存在一些瓶颈。
第一，电商外包企业与品牌商的博弈。很多传统企业在进入电子商务之初抱着尝试的心态，在不影响现有线下渠道前提下，选择与电商外包企业合作，把外包企业只当做自己企业发展电子商务的“启蒙老师”，当自己熟悉一切操作之后就会抛弃代运营公司而单飞，这是电商外包企业发展最大的瓶颈，北京五洲在线曾是电商外包领域知名公司，曾代运营过多家知名服装品牌的在线渠道开拓业务，但在2010年悄然选择了放弃代运营而只专注于物流仓储外包服务。
第二，电商外包企业代运营能力的局限性。由于电子商务外包服务快速发展于2010年，且外包企业自身运营成本和风险相对于纯销售型的电子商务平台要小很多，因此吸引了众多中小型互联网企业进入，他们对零售和电商的认识水平层次不齐，导致传统企业因外包企业代运营达不到预期的效果而电商外包失去信心。
第三，传统企业缺乏电子商务持久战的决心。多数传统企业因为跟风或者迫于线上市场对线下影响的压力而选择开展企业电子商务的渠道拓展规划，缺乏对电商的深入认知，在双方合作上给予的资源不够，而导致与电商外包企业合作后，短时间内见不到效果而解除合约，被解除合约的中小电商外包企业会面临关门或者转型的危机，使得多数已经或即将进入产业的企业对整个电商服务产业失去信心。
上述三个制约电子商务外包服务产业发展的因素，本质是传统企业和外包服务企业之间信任和共赢的危机，对于传统企业来说，首先要明确在社会化分工越来越细化的今天，电子商务作为为企业发展的战略标配，只有让专业的人来做专业的事，企业的电子商务才能做得更深更远。而对于为传统企业提供电子商务服务的外包企业而言，只有专注于电商行业，提高服务水平，才能获得更多品牌商的信赖。
虽然电商外包会因为多种瓶颈而制约着整个产业的发展，但随着市场日益成熟化以及电子商务服务商对行业的深入，以及电商外包企业对自身优势的了解，未来第三方服务商将在“行业专业化”或“业务专业化”中至少占一个，而对于传统企业而言，电商外包也将成为企业发展电子商务战略的最佳选择。
本文发表于《销售与市场》杂志，作者吴健系电子商务研究和实践者，多家媒体专栏作家。
12月20日消息，A.O.史密斯热水器11月2日与北京兴长信达签订电子商务服务协议，授权兴长信达为其建立“A.O.史密斯官方商城”“A.O.史密斯淘宝旗舰店”，并提供全程的代运营服务和技术支持，同时A.O.史密斯的京东、库巴和亚马逊网店也都由兴长信达全权运营管理。
随着2011年中国电子商务的全面爆发，越来越多的传统企业选择与外包服务商合作进入电子商务领域。他们不仅有专业的团队，更有成熟的技术和多年的运营经验，为想做而不知如何做的传统企业提供全方面的服务，由于能够为传统企业的电商发展解决多种难题，因此这种新型的商业服务模式受到了多方追捧。
据了解，兴长信达是中国知名的电子商务外包服务商，服务于摩托罗拉、HTC、乐高、罗技等国际品牌，“我家的热水器用了半个世纪”的A.O.史密斯热水器是1874年在美国成立，至今已有130年历史，是美国纽约证券交易所上市公司（代码AOS），此次牵手兴长信达，通过强强联手的战略合作建立自己的网络销售渠道。
2011年之前，电商是一个美丽的传说；2011年，电商是一个美丽的谎言；2012年，电商将是什么？深入市场调研，我们发现：传统企业目前对待互联网（可以泛化为电商）只有三个态度——1、想着如何做电商；2、准备着做电商；3、正在做电商。
如果要分析出传统企业的电商正道，那么首先要将传统企业的产品分为两类：标准产品，服务型产品。前者的解决方案是B2C，后者是O2O。然后我们可以讲电商的从业者分为三类：猪，牛，羊。猪就是那些从理论到理论争论什么事B2C什么是O2O的学院派，牛就是那些叱咤风云的电商实战派，羊就是那些任人宰割的传统企业。猪们把概念搅浑，牛们把市场搅浑，羊们把自己搅浑。
近一阶段，毕胜的“电商谎言论”一石激起千层浪，但是实际上电商确实在悄然回归商业零售的本质。那么，电商的核心问题是什么呢？
一、传统企业对接电商必须过品牌关。
上周遇见某传统食品企业老总，他告诉我：我要通过传统媒体和互联网打广告，并且想要通过每一次的效果测试出什么渠道性价比最好。电商专业人士一定立即会说：你该购买什么广告，你该如何计算ROI，你该策划什么活动。
毕胜是如何描述电商下场的呢？——“做电子的发了，做商务的也发了，做电子商务的死了”。市场的演变确实如此，即使大电商也在不断地用“全场几折，买几送几”作为主打，同时不断忽视他们视为生命的用户体验——服务。
问题的答案其实并不难，企业需要重新审视自己的定位，为谁服务，提供什么样的产品。明白了自己是谁，所谓品牌传播就是每一句主题，老总的每一条微博，客服的每一句服务用语，更关键的是客户传播的每一句评价。
也有许多人急功近利地说品牌不重要，但是要知道品牌决定转化率，著名品牌的转化率是不知名品牌的100倍以上。
二、传统企业对接电商必须过渠道关。
从常规理解，渠道就是销售的通路。但是仔细想，渠道不仅仅是销售的通路，还包含这条食物链的结构和食物链的规则。从操作层面来看，渠道是电商最最核心的环节。
电商渠道怎么建？最典型的一段话——兴长信达的刘磊在黑马大赛中透露：“通过前店进入后厂，帮他改进工业，仓储系统，最好的销售是标准，第二是流程，最差是搬砖头。把自己的流程切入到企业的供应链之间，帮助企业节约他自己的成本，帮助企业优化他自己的成本，标准建立起来之后服务更多的企业。”
可见渠道包含几个因素：上下游之间的通道，上下游关系，上下游之间的规则。企业的电商之路，就是价值链流程的再造过程。
三、传统企业对接电商必须过机遇关。
周鸿祎如此预言电商：“特别小的商家都去淘宝，特别大的肯定是苏宁，就剩中不溜的，行业不一样、品类不一样，结果发现头几家赚钱，到最后也会实现电子商务化。”
其实电商机遇就是：不做等死，做了也可能会拼死。从过往经验看，起步阶段的企业没选择，老板亲自上，那么自营电商是不二选择；已经建立起很传统很成熟体系的企业，老板不可能亲自上，甚至老板不可能真正了解电商，那么最佳选择就是做自己最擅长的事情，不产生利润的部分全部外包。
对于生产型、品牌型企业而言，你不是苏宁，你不是国美，你并不需要成为一个渠道商。要摆脱渠道商的束缚，除非你有海尔一样的庞大的产品线。
在渠道商的疯狂降温之后，整个电商市场在回归本质。电商较之团购市场理性很多，可能原因在于电商与传统的捆绑更为紧密，是传统商业决定了电商不能继续疯狂。这次回归带给传统企业了喘息的机会和反省的时间，让传统企业得以重新审视与挖掘自身的价值。
22日晚，京东商城发出公告，称为了确保配送服务的质量，让消费者得到更高品质的配送服务，将参照行业做法，从2011年11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠，公告具体内容如下。
“尊敬的京东网友：
在广大消费者的支持下，京东商城的销售额和订单量一直保持着快速增长，为确保配送服务的质量，让消费者得到更高品质的配送服务，京东商城将参照行业做法，从2011年11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠。
作为全国首家投资自建仓储配送的网络零售企业，京东商城目前已建成了行业领先的物流体系。在183个城市实现了自营配送，提供上门自提、货到付款、POS机刷卡和售后上门服务，并在22个城市开通了“211限时达”服务。通过此次业务优化举措，京东商城计划进一步提升客户体验。预计在2012年，京东商城将在超过300个城市实现自营物流配送，“211限时达”服务城市将增加到35个左右，核心区域做到一天三次配送。希望这些业务的提升能给广大消费者提供更优质高效的服务，为您营造一个简单、快乐的网购体验。
感谢广大消费者一直以来对京东商城的支持与厚爱，我们将一如既往的为您提供高品质的服务。网购上京东，省钱又放心。”
一直以来，笔者更亲睐于京东商城，除了商品品类全和价优以外，更多的还是看重京东的物流速度，京东也是目前国内唯一一个能80%以上的商品实现24小时送货上门的网购商城，提高了消费着的物流体验，最后一公里的物流配送被公认为增加体验分值的关键，可如今京东为何要做出收取运费的政策调整呢？
笔者认为与资本谨慎和电商寒冬关系最大，今年4月份京东商城将其获得的15亿融资全部投入物流建设和技术研发，笔者预计加上这笔融资到账钱投入的物流仓储建设成本，京东在物流系统建设上花去了近20亿美元，这相当于京东全部资本的50%左右，可以看出，自建物流的成本将占据企业总资产的一半以上，而随着电商寒冬的临近和资本市场的宽容期到期，电商企业都因为缺少外部供血而不得不开源节流，笔者认为京东通过调整配送政策缓解资金链的危机，因此电子商务烧钱的时代即将过去。
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又要说刘强东这张大嘴了，有时候觉得，这也是一种蛮不错的推广手段，比如很多人也许对刘强东本人比对京东商城更感兴趣，因为过不了多久，总能从他那里听到不少有意思的话，记者们也能发挥出不少吸引眼球的新闻来。
这个月7号，刘强东再度发言，其中中国电子商务未来五年超过美国，京东未来五年超越淘宝的言论最引人注目。
说到中国电子商务规模超过美国，这倒不是什么大话，以中国的消费市场规模，超过美国是迟早的事情，这倒不是他自己的预言，而是一个几乎既成事实的现象而言，当然，要电子商务的总量超过美国，还需要我们的共同努力，这里面不仅仅包括淘宝京东等大平台的继续加油，也同时需要包括政府政策的规范和扶持，电子商务买家卖家的培养，各个环节和流程的继续规范化，比如支付和物流等等。
不过中国电子商务市场能在五年超过美国（姑且算是五年），也不意味着京东能在五年内超越淘宝，刘强东关于京东说过很多大话，到目前为止很多都还在路上，比如京东三年之内上市之类，以京东目前的经营理念和华尔街对中国股票的态度转变来看，这个目标能不能实现都还在未知，更别说京东要超越在中国电子商务市场一直领跑的淘宝了，京东一直秉持的不盈利甚至亏损扩大规模的做法，看上去是满足了买家对低价商品的需求，然而低价同时爆出的返修门、上楼门等等负面，都反映出这一策略对整个市场的实际伤害，如果京东宣扬的不赚钱属实，那么不仅仅让供应商利润很低，而京东自身的建设也需要不断的外部输血，就像刘强东自身宣扬的要投资建设大物流体系，就几乎要把上次圈到的热钱花光，京东靠什么去实现自身的良性循环发展呢？一直靠外部输血吗？也难怪老刘要着急上市了，个人感觉，京东目前不是想着要怎么超越淘宝，而是要好好想想怎么才能持续稳定的发展才对。
这倒也不是我一个人的观点，业界对京东要在五年内超越淘宝的豪言大多付之一笑，勇气可嘉，但是单靠豪言壮语是实现不了的，专注于电子商务外包并且已经做到很大规模的兴长信达的老大刘磊就在微博上回应：未来五年中国电子商务或超过美国，中国电子商务虽然比美国晚几年，但庞大的零售市场和日益成熟的消费习惯，给中国电子商务带来足够大的发展空间。而关于刘强东的未来5年京东将超淘宝的决心，刘磊认为，这只是老刘的目标期望，想要实现这个目标需要的不仅仅只是5年，或许还需要几十年的时间。也许这才是大家一致的看法吧？制定一个超越领导者的目标是对的，只是还是需要好好下工夫努力才是，单靠说话超越不了的。
其实我们会发现一个很奇怪的现象，老刘在说到京东自身或者京东的竞争对象的时候，总是会给人不怎么可信的感觉，包括以前说当当、淘宝甚至是百度，不过相对而言，老刘在说到行业规律和大势的时候，就靠谱很多，包括说中国电子商务的发展趋势是B2C，中国市场规模会超过美国，以及这次和说京东五年超越淘宝同时说的另外一个观点，说未来五年电商发展和京东供应链服务的定位，老刘说，传统企业为自己的单品牌来整个电子商务产业链的各个环节，包括自建仓储系统、物流系统以及IT管理系统不划算，这倒是一句大实话。
我们都知道传统品牌如果要电子商务化，最大的优势在于品牌自身，也就是品牌对受众的影响度，因此传统品牌依然可以坚持将自己的重点放在品牌建设、生产研发设计上，这样可以不断提升品牌的价值，如果每一个传统品牌都把重点放在建立仓储、物流以及电子商务的管理系统上，那么传统品牌的价值其实在电子商务领域得不到迅速和最大的发展，这也在这几年来诸多传统品牌的电子商务道路走得异常艰难的事实中，得到了验证。
因此老刘说，京东要为传统企业供应链服务的方向绝对是正确的。在整个电子商务产业链条上，一样需要精细的社会分工协作，比如传统企业负责产品的设计研发生产，类似于京东、阿里这样的流通渠道负责供销两端的链接，而类似于兴长信达这样的外包商，则负责电子商务的经营，主要是在线的销售系统的经营和管理，而最后，则由专业的物流仓储公司提供后台保障。
从兴长信达的实践来看，这样做是很成功的，兴长信达在传统企业的电子商务中为其建立网络渠道，管理线上供应链，从前端销售到后端管理，每一个电子商务环节都与其自主研发的IT系统同步，已经有多家世界级品牌的电子商务外包是兴长信达在做。
所以京东能不能超越淘宝，也许并不在老刘的几句大话上，如果京东真的能按照老刘所说在传统企业的电子商务化浪潮中找到自己的位置，也许真能成为京东未来发展的新动力，那么超越淘宝也许就不只是一个幻想而已了。
一场关于电子商务及外包服务产业发展现状及未来的专题讲座昨晚在对外经济贸易大学报告厅举办，国内最大的电子商务服务商北京兴长信市场总监唐榕女士作为主讲嘉宾出席了本次电商专题讲座。
据了解，这次关于电子商务产业的讲座是对外经济贸易大学每年IT经济节的重要部分之一，学校会根据目前IT经济产业的发展动态，邀请对互联网经济产业做出重要贡献的企业进入学校为学生做相关专题讲座。
兴长信达作为国内最大的电子商务服务商，一方面帮助传统品牌商进军电子商务领域，另一方面用自己的服务和理念推动着整个电商服务产业的发展。唐榕认为中国的传统品牌商因为遇到基因劫，因此需要更多的平台商和服务商来助力他们的电子商务征程，而这样的需求爆发时期将在2012年。
在昨天的对外经济贸易大学的演讲中，当参会同学问及全程外包各大手机厂商的兴长信达面如何来自对苹果的挑战，唐榕指出平台商服务商毕竟不是品牌商本身，决定产品销售量大小最重要的因素，是产品本身，而平台商在做好自己的影响力可助力品牌商销售量的增加外，另外一个最重要的角色就是可以优化产品竞争力，帮助品牌商做好产品市场检验。
达尔文的优胜劣汰是自然法则也是市场法则，而平台商会更好的为品牌商分析和检验市场，特别是平台商在日积月累所建立的强大数据库，可以帮助品牌商做到良好市场检验，提高产品升级，长期上提高品牌企业在整个电子商务行业产业竞争上的优势，唐榕同时指出长期看，强竞争环境会带来非常好的良性循环，对消费者和品牌商本身都是最大福音。而且市场也是非常多元化的市场，不同的消费者会根据自己的喜好选择自己钟爱的信誉产品，而长期看也不会局限于一种流行趋势，而作为品牌商本身也会不断创新，去追随市场的需求。
同时参与会议的还有兴长信达的市场经理吴健，他参与认为电子商务服务产业会随着国家电子商务“十二五”规划的实施会发展更加迅速，同时服务产业市场的需求在未来3-5年是不会出现饱和。
现场气氛热烈，很多同学积极参与互动。
2011年10月10日，淘宝商城在成立一周年之后，正式发布新的商家管理规则（以下简称新规），新规主要包括对入驻商家的保证金要求、服务费提高、最低销量标准和服务费返还激励政策。早在9月19日的淘宝商城新闻发布会上，淘宝官方已经透露出新规的颁发消息，但以提高服务和商品质量为目的的新规定却在发布的第二天引起了淘宝商家的轰动。
10月10日晚，近6千个淘宝商家集聚YY商讨“反淘”策略，正式打响反淘阻击战，截止12日上午10点，加入反淘组织的成员已经突破1.3万人，他们成立各个组织小组（包括执行部、宣传部等）分别实施反抗策略，而商城大卖家(韩都衣舍、七格格、OSA等)成为他们反抗的对象之一。如此大规模的反淘行动，也将淘宝商城推到了风口浪尖。
淘宝新规 难以适用
从新规的内容来看，可以概括为两个字——涨价。
涨价一，商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向淘宝商城及消费者支付违约金。具体金额根据商家类型来定，其范围在5万—15万之间。
涨价二，商家在淘宝商城经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。从淘宝商城成立以来，年费金额从之前的6000元、1万元提高到今天的3万和6万元。不过新规中也指出对于提供优质服务的商家，淘宝会返还年费。
有商家合算过，按照现在的淘宝新规要求，每年在淘宝商城上付出的运营成本将高出之前的10倍之多，业内人士分析，对于中小商家来说，一年没有30万时难以在淘宝上立足。
笔者认为，淘宝新规难以适用于中国的电子商务发展现状，从行业整体来看，淘宝坐拥国内80%的网络消费者，进驻淘宝的商家85%都是中小卖家，只有15%左右是大卖家，虽然这15%的大卖家总销售额超过了其余85%，但从行业发展规律来看，多形态才能保持稳步持续的发展，利用收费标准来提高门槛暂不适合目前现状。
另外，电子商务寒冬临近，资本市场的冷淡使得电商企业不得不捂紧口袋过日子，电商资源的稀缺也使得运营成本不断攀升，在资本缩减和成本上涨的今天，淘宝新规无疑又是一个黄牌，中小企业的电商死神即将到来。为了生存，85%电商企业不得不起义反抗，淘宝新规已经脱离众多群众（中小卖家），欲走高端路线，垄断中国电商平台。更有人认为这是与国民党革命路线类似，如果这个比喻恰当，那最后的结局又是什么呢？
电商格局 或再变迁
除了万人反抗淘宝新规以外，值得关注的是10月12凌晨，腾讯规划已久的新网购平台（超级电商平台）正式上线，不知道是特意还无意，腾讯的B2B2C平台原本规划与年底上线，可却偏偏在“反淘”事件后几个小时内正式推出，这不得不让业内有一些猜想。
众所周知，腾讯与淘宝一直是竞争对手，腾讯内部人士曾称要腾讯电商撼动淘宝在中国的地位，而腾讯超级电商平台则是一个强有力的竞争力，即将脱离群众的淘宝不得不意识到腾讯给其带来的潜在威胁，特别是淘宝不断上涨的价格。笔者猜想过，腾讯的电商优惠政策以及超级平台的优势或会将淘宝那85%的中小卖家吸纳过去，B2C的第三方电商平台格局势必会有所变迁。
除此之外，京东、当当等综合B2C商城也在紧密锣鼓地招募优质商家进入，在被逼无奈的高成本下，商家更愿意选择同类型具有发展潜力的平台，而淘宝新规和淘宝局限或分散原有的中小商家。
因此，笔者大胆预测中国电子商务市场格局会发生一定的变革。电商仍以综合商城、第三方平台和垂直平台这三个平台类型为主，各品类商家纷纷自建独立垂直B2C网站，淘宝商家数量呈递减趋势，综合性开放平台商家呈递增趋势。
截止目前，“反淘”事件仍在继续，迫于舆论压力，阿里董事局主席马云已经出面发表言论，马云在微博中说到“违背理性也要一意孤行”，笔者理解为无论淘宝商城的中小商家多么反抗，淘宝新规不会做出任何调整，都会坚持执行下去。在理性面前，无论哪一方都会为了自己的权益而不懈斗争下去，因此，笔者建议淘宝官方能根据电商现状做出合理的调整，而参与反抗组织的中小卖家也冷静处理，毕竟就目前来看，进驻淘宝发展电商事业是唯一的选择。
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