吴健（wujianblog）电子商务研究

微博作为web2.0信息交互的产物，在社会多角色的追捧下焕发着光鲜，特别是4.2亿数字已经标明了微博给商业带来的价值，聪明的企业将微博看企业品牌营销的重要策略之一，中庸的企业多以围观的态度徘徊于围城之外。相比传统营销理念，微博营销者需要遵循微博营销的4I原则，清华大学MBA总裁班特聘讲师刘东明老师将4I原则作为企业微博营销的基础理论指导思想，本文将重点对照传统营销解析4I原则的核心内容。
微博营销的“4I原则”包括：趣味（interesting）、利益（interests）、互动（interaction）和个性化（individuality），四个以字母“I”打头的单词，每一个单词都有同一个词根“in”，并且每一个原则之间又存在相辅相存的关系，如果用做论坛营销的经验去细细体味，不难看出，其本质还是有更多的形似之处的。但与传统企业的广告投放相比，微博营销的亮点在于互动和个性化上。
                                                           
原则一：趣味（interesting）
   互联网从萌芽到今天的蓬勃发展，每一个网络产品立足点大多在于“娱乐”二字，以幽默的文字、图片和视频展现内容，碎片化时代下的微波更是如此，网民不喜欢太官方的、枯燥无味的话题，缺乏趣味性的微博，微博粉丝将告而远之，没有粉丝关注并转发的微博将失去其真正的意义，没有转发分享的微博内容将不再有营销价值，与其自言自语分享着自己看了都要吐的话题，还不如调足粉丝的胃口，广播一些自己看了都会笑的内容。
原则二：利益（interests）
   利益是刺激企业微博粉丝的催化剂，利益驱使着你的粉丝紧跟你不放，而企业通过活动或参与投票的方式为粉丝送秋波，当然需要指出的是利益包括物质和精神两方面，言而言之，能满足粉丝内心需求的事物都是需要我们去创造的。比如戴尔经常通过微博发布一些打折信息和秒杀信息。
原则三：互动（interaction）
   与令人反感的传统广告相比，微博则更具有生命力，它可以让企业与目标用户通过鼠标和键盘对话，通过对话，企业可以感知到消费者对企业的评价和好感度，并且在线即时的问题反馈。这是传统报纸杂志无法媲美的，互动可以让PC两端的角色建立关系，可以赋予文字生命，跳跃在企业与用户之间。及时地互动，可以为企业或个人品牌赢得高分。奥巴马竞选美国总统成功最重要的一点是，他在twitter上与成千上万的粉丝互动，提前赢得国民的信任，这也是希拉里败阵的原因之一。
 原则四：个性化（individuality）
   微博作为自营媒体，与传统的报纸杂志最大的区别在于它具有生命力，并且企业拥有说话权，企业需要将自身的特点和文化，使用个性化的言语，搭载具有趣的图片，让我们的微博鹤立群雄，当别人向左右，我们要向右，反其道而行之。
虽然以微博营销为核心的社会化媒体营销正在越发生机，并不断被企业所重视，但是我们需要认识到社会化媒体营销与传统营销的关系，借用刘东明老师的观点，即“社会化媒体不是传统媒体的小三，而是兄弟连。”
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     随着web2.0技术的日益成熟，加上中国近4亿的用户，微博显然已经成为2.0产品的核心，并且伴随着移动互联网的快速发展，网民已经将微博作为了身边不可或许的交友娱乐产品，他们享受到的是微博带来的乐趣，从当初的发送短信到如今的即时分享，碎片化的时间更容易被利用起来。除此之外，作为企业我们需要看到的是微博背后的商机和营销机会，随着越来越多的企业开通账号并开始自营媒体时，往往困惑我们的是我们的目标群体是哪些，我们又如何将其聚拢。接下来我将借用市场营销学上的“鱼塘理论”结合之前在清华大学总裁班听@刘东明老师所讲的内容，与大家分享微博营销的鱼塘理论。
                                                                           
   首先我们需要了解什么是鱼塘，从营销学角度解释，鱼塘即为整个偌大的市场中一块一块的子市场，通俗的说，鱼塘即为我们根据自己的产品和市场定位以及群体细分标准来从亿万人中圈定出我们所需要挖掘的千万人的小群体，而生活中的鱼塘设计形式很形象得被应用到市场营销的目标市场选择上。简而言之，鱼塘就是我们微博营销的目标粉丝的综合体，而鱼，则是我们需要吸引的一个个粉丝。                            
   虽然如此，但是web2.0和互联网的特性是，网民的拥有了选择权和自主权，他们有权选择鼠标的点击方向，这与传统媒体广告区别很大，在以微博为代表的2.0互动性网络中，他们不在是被瞄准的猎物，而是池塘里快活的鱼儿，面对同样地个池塘，我们的同行同样也会站在河岸垂钓。
面对竞争者，我们如何能钓到比他们多得多的鱼，这就需要我们“秘制”我们的鱼饵，以奇制胜。
根据刘东明老师的社会化媒体营销理论，下面总结了五种鱼饵秘制方法。
    1、动之以情，使得自己的鱼饵富有了情感，并试图感动他们，让他们因为感性而吃上你这个鱼饵；
    2、好奇神秘，虽然常说好奇害死猫，但往往大多数人还是宁愿一死也要看看神秘事件的背后，最典型的例子是9平米豪华职能别墅；
    3、性爱病毒，这与常见的草根微博美女头像本质类似，但其传播的形式和创意有所区别，性病毒更多的依赖于大家对于性的正确理解，比较成功的案例是杜蕾斯的微博营销；
    4、时事热点，结合即时发生在身边又广被关注的热点话题，比如80后最关心的房价涨与奖，好乐买就以房价为话题策划易于传播的话题，即80后买不起房，但能买得起鞋；
     5、互动恶搞，在被广告包围的今天，消费者不看广告只看恶搞，一般聪明的企业都会自己以互动的方式来恶搞，世界上最贵的驴——姚晨赶集，百姓偷驴子就是一个具有代表性的互动性营销案例。
  以上五种鱼饵秘制的方法，看似简单，但却是很多人都无法炮制的，因为还需要秘制的汤料，这就是常说的内容，以以上五种方法为指导方向，发现和策划适合自己鱼塘里的鱼的口味，那就不用担心同岸上垂钓者和你争抢，因为鱼儿是能自己判别哪一个鱼饵更美味。（文/吴健）
（文章发表于微博营销研究院，转载请注明出自：http://www.weiboyx.com/weiboyx/201111151486.html）

近日，一条看似平实的140博文传遍整个新浪微博，这条微博10月27日中午10点从一个名为“大何号”的账号上发出，截止30日12点，此微博已经转播达43541次，评论11226条，如果按照微博理论传播范围和深度来看，分别是4354100和1122600，这样的数据不禁让我这个微博营销研究和实践者赞叹不已。本文将以这条微博传播为例子谈谈情感营销在微博上的威力。
再看这条被4万多人围观的微博内容：
“今天中午乡村基，一个80岁的婆婆来乡村基吃饭，问服务员，我只有2块钱，我想喝汤。因为老婆婆耳朵听不清楚，说话也不清楚，当时我能清楚的感受到老婆婆那种无奈的心情，老婆婆差点哭了，随后服务员端上一碗汤饭，婆婆看见里面有蛋，急忙说，我不要肉，我只有两块钱服务员说，婆婆这个不要钱，慢慢吃”
           
1、微博内容解析，内容以平实的言语、故事纪实的形式来讲述一位80岁的老婆婆到乡村基吃饭，而满脸沧桑慈祥的老人身上仅有的2元只能喝一碗汤，但乡村基的服务员给她端上来一碗有肉有蛋的汤饭，并对老人说“不要钱，慢慢吃”，这种看似只有电影里才有的情景，在乡村基餐厅上演，这是所有人看后能会流泪的故事情节，但却是触动了所有人的内心，这也是这条微博威力的基源。
2、品牌传播解析，看似只是一条情感故事的微博，却不难看出又是一个品牌传播的契机，微博一开始就直接点出“乡村基”，通过百度百科了解到，乡村基是一家快餐连锁企业，也是第一家在美国上市的中国快餐连锁企业，通过这样一条微博，让很多微观和参与者都深深体会到了乡村基的文化，大大提高了品牌的美誉度，这不比百万硬广的效果差。
3、传播技巧分析，除了内容和品牌融合以外，选择一个合适的账号也是这条微博威力释放的重要原因之一，可以看出，这条微博并没有用“乡村基csc”官方账号发出，而是选了一个平民化粉丝的账号，以一个顾客的角度来记录这感人的一幕，使得故事更加真实。
 或许这是一次品牌传播的策划，也或者是一位顾客的无意之举，但无论如何，作为微博营销研究者，我认为对于乡村基来说，这条朴实的微博价值百万不为过，在广告漫天的今天，网民更愿意接受打动内心深处的事物，与用户情感交流，使得品牌文化价值根深蒂固，而情感传递也正是微博营销三大核心之一“关系建立”。
 情感营销是微博营销的品牌传播十分有效的策略之一，除了乡村基之外，凡客、黑黛增发也是情感营销实施比较成功的企业。凡客的微博定位是用不同层级的员工口吻来讲述Vancl的故事，用这样的方式使得成为十几万粉丝成为Vancl的产品和企业文化的双重拥趸，而黑黛的做法是用微博真实记录每一位到黑黛机构增发顾客的真实感受，使得黑黛粉丝多角度体会其产品和品牌的价值。曾经联网专家黄亮新认为微博情感营销需要一点“明修栈道，暗度陈仓”的心机和耐心，互联网评论家“@互联网博士”也认为情感营销将是企业品牌传播的至高境界且威力无边。
 笔者认为，情感营销是促动用户内心深处的琴弦，借助于微博找准音对的那根弦并轻轻一拨，优美的音乐将会传播互联网各个角落，但如果没有找准则适得其反，对于微博营销者而言，如何寻找和巧妙的拨动是内容传播成败的关键。（文/吴健）
（文章发表于微博营销研究院，转载请注明出自：http://www.weiboyx.com/weiboyx/201110301400.html）

     时下，随着web2.0的发展，多种互动型社会化媒体也顺势崛起，08年风起的SNS社区到09年云起的微博平台，无论是大企业还是小品牌都已经将这些媒体作为了企业营销的必争之地。由于微博的互动性更强，一时间大大小小的品牌都在微博（主要是新浪和腾讯）上建立账号，尝试各种微博活动，但很多则是投入产出不能成正比。那么如何才能做好微博营销活动呢？本文将结合笔者自身的观察研究和实战经验教给大家搞火你的微博活动五招。
第一招：平台选择是基础
目前国内比较受欢迎的应该是新浪和腾讯微博，从媒体报道的微博用户数量来看，两者相差不大，如果对微博没有深入研究的话则将会将两者相提并论，其实在我看来两者相差甚大，那么两者究竟有什么不同之处，对企业的微博营销有何影响，下面我就两者做一些分析对比：
                               
从两者的发展路线来看，新浪走的是明星线路，而腾讯走的是草根路线；新浪更多的是利用明星效应带动其粉丝用户加入新浪，腾讯则是将微博平台与自身的QQ产品结合，引导草根QQ用户登录平台；从两者的内容来看，新浪内容质量比较高，虽然与腾讯一样有语录、星座等草根话题，但也有互联网等专业的互动。腾讯微博内容相比新浪要质量低许多，其平台更多的是草根类话题，专业性的互动则少之又少；从两个平台的用户特性来看，新浪用户整体素质和层次偏高（大多数是白领、企业CEO、大学教授等），腾讯用户相比新浪的层次要低很多，更多的是草根用户（主要是学生、蓝领等）。
除此之外，策划微博活动前目标受众分析很必要，企业应该根据自身的产品、市场定位、目标客户以及营销目标来选择平台，比如一个定位为平价服装的品牌，其目标客户主要是在校的学生，那么腾讯微博将是它不错的选择；再如，一个走高端路线的化妆品品牌，其目标客户主要是企业女性白领，那么新浪微博将是它的正确选择。
 第二招：活动创意是核心
在分享第二招前，我们先来看以下几个活动的截图，为了避广告之嫌，以下图片都是笔者平时观察和研究各企业微博营销活动时所保存下来的。
                         
图1-1

 图1-2  
                                                         
   图1-3
图表1、2、3分别是新浪和腾讯微博上保存下来的图，图中分别是艺龙旅游网、联想乐派、哈尔滨啤酒的微博营销的页面，大家从三张图片不难看出，从1到3的活动创意曲线成上升趋势，艺龙旅游网的活动也是目前大多数企业所使用的“有奖转发”的形式。相对于艺龙，联想乐派所推出的活动更有创意点，与腾讯官方合作建立一个话题页面，以礼品刺激用户参与乐派的话题分享，当然本质与艺龙相差不大，只是形式有所变化。
与艺龙、联想乐派不同的哈尔滨啤酒则选择娱乐性更强的“玩酷微战袍”，这个活动我也亲身尝试过，活动的引导性做的相当到位，轻松点击鼠标就能支持自己喜欢的球队，并且有被很多微博用户追捧的“徽章”作为奖励机制。
无论是有奖转发、话题分享还是球队支持，这三个微博营销活动都非常成功，其活动的本质还是不离其中的，都是以奖励（实物、虚拟）刺激用户主动参与分享传播，形成口碑效应。
看完三个不同形式的成功案例，接下来再看一个不太成功的微博活动截图：
     
图1-4
同样是有奖转发，图1-4与图1-1的活动效果差距甚大，先不论两个账号原本粉丝数量多少，就其活动的规则来看，橘子杂志的参与规则比艺龙旅游网要繁琐的多，在评论中回答问题并转发微博已经够繁琐的了，再加上@5位以上的好友，而且只有一台掌机送出，这对于参与者来说参与吸引度远比艺龙差的多，近20天的活动时间才有2509条转播可说明了这些问题的存在。那么企业在策划微博活动时应该注意哪些原则呢？

活动参与规则越简单越好，用户不会像企业那样有耐心；
如果活动规则不够简单，那么礼品就给力点，获奖的概率大点；
如果礼品不够给力活动规则又不够简单，那就内容就需要有创新并能与用户产生共鸣。

 
第三招：资金投入很重要
   很多企业在微博营销活动时投资一两百元甚至没有成本预算，在微博风生云起的时代，没有投入几乎不可能给粉丝一个留下来的理由，因此，微博营销的资金在我看来是十分重要的，一般所投入的资金都是用于礼品的赠送，那么怎样的礼品又最受欢迎呢，更加适合做微博活动呢？下面看两张营销活动中礼品的对比图：

同样是有奖转发的微博活动，礼品不同带来的效果也是不同的，因为相对于50元得徐州KTV代金券而言，有啊纪念礼品更加有吸引力，因此，企业做微博活动时礼品的选择对活动的整体效果也是至关重要的，那么企业选择活动礼品时应该遵循几个原则呢？

实用、通用、选择余地多点，比如笔记本包包、靠垫、水杯等等；
礼品不仅限于ipad、iphone，可以用一个ipad换取十部手机，一部手机换取20个运动背包；
选择符合企业微博活动主题的礼品；

 
第四招：活动推广很关键
   一个微博营销活动的成功不只是在于好的创意、价值不菲的礼品，还有更加关键的活动推广，在我观察的微博活动中，很多企业在没有资源或者根本就没有计划活动推广的情况下就执行活动，结果是门庭冷落，现在已经不是好酒不怕巷子深的年代了，特别是随着微博的不断发展，在营销活动不断增多的形势下，企业不仅需要好的创意，也需要活动的推广。
   活动推广无非几个方法：

邀请微博达人参与并转播；
QQ群邀请草根用户参与活动；
绑定微博热门话题，比如#初夏#、#转发有奖#等；
微博平台直接邀请有企业相关标签或者目标用户参与；
微群推广。

 
第五招：活动互动是补充
     很多企业在做微博营销特别是转发有奖类活动时，从活动开始到活动结束可能只会发一条微博——活动内容，之后就每天大眼瞪小眼紧盯着转播、评论数量、粉丝增长数，却不知道做用户进行引导和互动。虽然最终有一个比较漂亮的数字，但是却偏离了微博本身具有的特性——对话，因此在我看来活动互动是整个微博营销活动的画龙点睛之笔。那么企业做微博活动互动又从哪几个方面下手呢，我个人实战总结的经验是：

活动阶段性的跟踪报道，比如“自从活动发出后，已经有850位用户参与其中…….”
疑问在线回复；
活动主题延伸；
活动结果公布。

以上就是我在观察和实战中总结出来的微博营销五大法则，由于篇幅原因，很多地方都未细细说明，但是这应该是能让企业搞火自己微博营销活动的最常用也是最实用的五招，希望我的五招能给正在做或者准备做微博营销的企业有所帮助。
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自从文章《吴健：社会化媒体营销之谁主沉浮》发表以来，收到了许多新媒体营销爱好者和从业者的关注，文章中的许多观点也引起了他们的共鸣，更有朋友因为我的这篇文章而决定将社会化媒体作为自己的研究方向。我个人觉得很欣慰，因为我的文章可以让更多的人来真正认识新媒体营销的意义以及未来营销变革的方向。当然也有一些朋友提出了质疑，认为传统营销还是主战线，对于这个问题，我给出的回复是企业需要有营销变革的意识，更需要将传统营销与新媒体营销联姻的能力。
这段时间一直在忙碌几个新媒体营销活动，因此距离上篇文章已经有半个多月的时间，不过半个多月的实战已经让我有能力为大家带来一些更加新鲜的干货了，我想分享经验之谈更具有参考价值，本文将结合我前段时间的微博实战，与大家分享140字鲜为人知的商业秘密。
成型的商业模式
众所周知最早最著名的微博是美国的twitter，据公开的数据显示，截至2010年1月份，twitter在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野，之后腾讯、搜狐纷纷推出微博。
微博早期的主要用途是利用简短的语句在线分享自己生活中有趣的事情，而在09年初还未想到将微博打造成一个具有巨大商业价值的互动产品，无论是twitter还是新浪始终在摸索如何让一个朴实的产品应用到商业中去，正如美国著名社交网站facebook一样。
一个成功的产品一定鉴于用户的需求，微博的三大特性（便捷性：平民和莎士比亚一样、背对脸：创新交互方式、原创性：演绎实时现场的魅力）和过亿的用户决定了今天的命运，早期模糊的商业模式在经过一年多的洗礼已经越发清晰。各个微博平台都已经有了销售部，所谓销售部顾名思义企业在平台上想要将微博营销活动做到一定的效果，那就必须与官方合作，合作自然就涉及到资金投入，而这部分合作费用也就是微博平台的盈利点。
当然这只是微博平台最共识的商业模式，还有其他具有创新的模式仍在创新和探索中，不过笔者则认为未来最佳的商业模式应该是媒体广告+营销活动+精准营销承诺，三者结合的盈利体系，随着微博营销的不断升温，企业纷纷进入微博抢占市场，客观的发展激素推动着微博平台不断的创新。
140字的商业价值
前段时间因为为一个知名企业的执行微博营销活动对140字背后的商业体系有了更深入的认识，并且活动准备阶段与微博公司有过接触，从他们那里得到了一些行业内情，微博带给他们的收益已经可以用“点石成金”来形容了。从他们口中得知，目前各个微博平台的达人账号已经越来越来越商业化，多数账号背后则是一个专业的微博营销公司，粉丝在20万以上的账号转播一条微博3000元，而明星账号则高达为3W以上，如果是从策划到执行那合作费用应该达10万以上。
根据本人的实战分析，一个1W预算的微博营销效果与传统5W预算的营销活动效果有过之而不及，正式因为看到这样的营销效果，微博则受到了众多企业的追捧，具有眼光的企业已经将微博营销提升到了战略上，巨大的需求推动着微博营销行业的发展。前段时间乐淘在腾讯微博的活动几天时间吸引了数十万消费者的围观，并实现的销售额达千万，微博的互动性，将传统的打断式广告变革为双向的关系营销，140字的商业价值随着成功案例的增加而不断增值。
微博的灰色产业链
阳光的背后总藏着黑暗，当然黑暗用在微博这一产品上显得不太恰当，但用灰色还是恰大好处的。140字的商业价值有目共睹，140字的前景众所周知，高温下的微博也带动了其灰色产业链的发展。很多灰色交易种类也频频出现。
  前段时间，有一位站长朋友在淘宝一家网店上花了800元下了一个题为为“XX微博认证”的宝贝，很显然已经有人公然在网上做起来微博真实认证的生意，笔者特意去看了下该宝贝的交易量，居然成交了10笔，按每一笔800元算，一共是8000元，当然这8000元不会光落入店铺老板的口袋，因为他还需要拿出一部分来犒劳微博“线上”。
除此之外，公开叫卖粉丝已经不再新鲜，笔者就接到过很多卖微博粉丝的私信，他们多数都是自建网站或搭建平台网店来展示商品，1万粉丝300—500元不等，每天接10个单子，那岂不是日进斗金了。
当然大家也不要因为灰色而抹杀了微博光鲜的一面，其商业价值就如我前文所说的不可低估，微博也将为和电子商务一样成为企业营销的标配。无论是企业、微博营销公司还是微博平台，140 字的商业价值仍在探索之中。
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      随着社会化媒体的日益发展，更多的企业已经试水甚至将新媒体营销作为企业营销的发展战略，由于新媒体营销在国内还处在探讨和试水阶段，而对于企业来说，在微博平台建立一个企业官方微博，利用微博的互动性实现企业与目标客户群之间的对话，那么企业如何运营好自己的官方微博呢，今天与大家分享一下中国电子商务协会研究中心专家委员、社会化媒体营销的研究者和实践者唐兴通老师关于企业微博运营的21条军规，这21条对企业微博运营具有巨大的学习价值。
1. 制定企业在微博上策略，规划语言风格，拟人形象塑造，商业目的等；
2. 网民希望是在和人对话而不是机器，企业需要像个人，做人做的事，讲人话；
3. 在每一次互动中争取添加价值，拓展企业的价值和诉求;  
4. 尊重微博上和你对话，交流的用户，不管他是支持你，还是反对你；
5. 知道 微博粉丝是谁，了解他们的阅读口味，偏好；
6. 官方微博风格可娱乐，但在操作时候需严谨对待，避免涉及版权，内容方面的法律风险；
7 .不探讨涉及机构机密或某些私有的信息（不适合公开探讨的）；
8. 官方微博 一般不要发布个人观点，除非其可以给企业，品牌带来积极的影响；
9. 在拟人化，透明等原则的指导下，运营过程中需坚持品牌的价值观和定位；
10. 精准界定微博需要影响的客户，上下游产业链，行业人士；人群运营聚焦在这些领域，不必漫无目的去追逐；
11. 在微博上针对某个话题展开讨论之前，需要了解话题的缘由，状况，语气，风向；不做250
12. 懂得在合适的时候离开，不要过分参与话题的轮回或掉入话题的陷阱；
13. 微博留言主题明确，需要根据企业线下经营情况，作有意识的传播；
14. 不参与攻击竞争对手的活动，在运营中可强调企业的定位，差异化，价值即可；
15. 对网民的反馈作出积极的反馈，适时做出道歉。不过分道歉，解决问题才是根本；
16. 微博上不推脱，勇于承担相关的责任。官方微博在有关责任的处理中，需要请示领导，内部讨论后给予公示；
17. 适度克制官方发微博，有些内容不值得分享。质量差的微博不如不发；
18. 微博上引用客户的案例，合作伙伴的案例，事前应该寻求他们的授权；
19. 制定内容规划，不要让今天的微博留言和未来的留言相冲突；
20. 需要一些开放的问题，让组织内有资格的人来诠释
21. 遇到麻烦，应该寻求建议，咨询，勿冒进。
      再次感谢@唐兴通老师经典的21条微博运营规则，我相信真正理解这21条的企业在微博运营上定会有一定的成就，特别是对未来的微博营销具有很大的指导意义。

距离我的第一篇关于社会化媒体营销的文章已经有一段日子了，最近一直在潜心研究新媒体营销的核心价值，深入吸收其中的精华。我之前是专注于电子商务网站的网络推广工作，后来提升到网络营销层面，但是到北京工作后，开始接触社会化媒体营销工作，深感其中的价值，特别是这种营销理念在我看来你也代表着未来营销的革命，正如我在新浪微博上与清华大学总裁班、中山大学MBA特聘营销专家@刘东明老师交流时他说给出的观点一样“打猎营销退朝，钓鱼营销登基”，本文将于大家分享我自己最近研究社会化媒体营销的一些心得。
引用刘老师的“打猎营销退朝，钓鱼营销登基”新媒体营销观点，我来分析下其中的精华之处。打猎营销，值得是传统的营销策略和形式，这主要是包括传统媒体传播，打断式广告，单向活动促销等等，一切都是企业的自娱自乐。而钓鱼营销，根据我的理解应该是，更加注重水中的鱼与岸上的钓鱼者之间的一种关系，鱼有权选择他们喜欢的鱼钩，而钓鱼者则是根据鱼的口味来选择可口的诱饵。当然这只是一种比喻，不过大家深入的体会下，这的确是一个恰到好处的比喻。
“退朝”和“登基”是我们所说的革命，传统的不适用的事物总会被广受欢迎的新型事物所取代，这就说到营销模式上的创新机制了。过去包括现在我们总是被这样或那样的广告包围着，时不时会被轰炸下，有人常用一句“广告插播电视剧”的玩笑话形容他们的无奈。不过这种无奈是多方面因素导致的，说着这里，可能有企业也站出来抱怨他们何尝不是呢，不这样做又怎能在众多竞争对手中脱颖而出，站稳自己的市场地位呢。
相比这种打断式的信息传播，从2008年开始，具有战略眼光的企业就开始尝试自己的社会化媒体营销之路，从国外的两位理发师在facebook宣传自己再到德国口腔品牌“乐卡露”进入中国时进行的SNS营销，之后就开始有众多企业试水新媒体营销，并将这一营销提到自己企业营销战略上，如此多的企业将这个作为重点，是因为看到了其中的价值和营销的未来。
与传统媒体不同，社会化媒体让人们能够根据自己的喜好在线分享信息、意见、经验等内容，这种分享建立在有某种联系的群体之上，每一个信息发布者同时也是信息的制造者和传播者，而社会化媒体正是以这种群体对群体的草根化方式进行传播的。简言之，社会化媒体就是一种讲求互动的个性化在线媒体。
社会化媒体营销本质上是一种关系营销，一种互动性的口碑营销，但是它的战场从线下搬到了线上，从自娱自乐发展成为了与民同乐，在乐趣中传播品牌，在游戏中传递文化，这就是新媒体营销的魅力。
之前在一个营销沙龙上遇到一位在传统营销业界摸爬滚打数十年的前辈，虽然他百战千军，但是他对这种社会化媒体营销却提出了质疑，在他看来这种互动式的营销方式没有直接电视广告、杂志、平媒广告那么见效快，很多时候都是在浪费时间。对于这样的质疑，我认为他明显是走到了一个被传统单向传播的误区里，不明白我们的营销目的是什么，在web2.0的时代，如果还是使用那种打断式的营销策略，那么营销的效果将会随着时间的推移而减小，让消费者在娱乐中认识品牌、接受品牌、赞美品牌、成为忠实用户，这才是营销的最高境界，我想要想达到这样的顶峰，只有社会化网络下的新媒体才能做到。
N年后，营销界谁主沉浮，我看社会化媒体营销也。
本文重点在于表达我对社会化媒体营销价值的观点，接下来的文章我将重点与大家分享各个社会化媒体营销的实战经验，敬请关注下一篇文章《社会化媒体营销之微博140字的秘密》。
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    刚到新公司，迎合新公司的发展需要，最近几天一直在“研究社会化媒体营销”这一新营销概念，几天的研究颇有感受，现在用文字来与大家分享下。
  社会化媒体营销（SMM）就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网媒体平台来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。目前常用的社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS、维基和视频分享等。
   社会媒体营销的核心就在于让目标用户参与企业的营销中，使得用户自主传播我们的品牌、产品、活动，从单向的传播转向双面的对话。在网络时代，泛滥的信息让人们的决策成本空前提高，简单的信息告知传播，显然已经无法满足企业的营销期望。因此，让用户成为你营销计划中的一部分，变成营销的“病毒载体”，一并来完成企业的营销拼图，就成了每个企业都望穿秋水的期待
 
 
随着web2.0的全球盛行，web1.0亦然成为过去式，互动性的SNS开始被引入行业发展中，集合多功能的SNS（社会化网络）也成为了互联网爱好者的热讨话题。而在如今的第二次互联网浪潮中，SNSN被誉为是Web2．O的下一个主流创业模式。互动、真实显然已经成为了这个现在互联网的发展趋势，facebook的成功也足以证明了互联网的革命时代已经到来。
从典型的社会媒体营销案例——戴尔公司企业博客的成功中，众多国内外企业开始研究如何在web2.0的时代将公司的营销活动融入互联网中，但是从社会学科角度来看，SNS网络又属于社会中的社会关系的范畴。除此之外，SNS网站并不是单纯的社交网站，而是一个加速信息流动的工具，因此，SNS作为渠道从自身层面来说具有可行性。
综合当前国内外的研究状况来看，SNS作为一种新型的社会关系网络，它的病毒性营销传播研究在未来都有重要的研究价值。换一种说话是，社会化媒体营销也将预示着未来十年的营销革命。
  回顾前十年的营销模式大多是单向的传播，但在web2.0 的互联网时代下，社会化媒体营销的核心在于双面的对话，其过程包括传播、占席和对话。与传统媒体不同，社会化媒体让人们能够根据自己的喜好在线分享信息、意见、经验等内容，这种分享建立在有某种联系的群体之上，每一个信息发布者同时也是信息的制造者和传播者，而社会化媒体正是以这种群体对群体的草根化方式进行传播的。传统营销的劣势是将目标用户置身之外，与其相反的社会化媒体营销宗旨是目标用户的参与，促使用户成为企业的信息传播者，将其变为“病毒载体”，这也使得整个营销活动事半功倍。
最经典的案例是中粮集团的“悦活”社会化媒体营销品牌推广的成功也足以证明了这种新营销的传播力，这种效果不是千万投资所能获得的，运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销，可以说谁能最先获得目标用户的认可谁就能获得市场。
本篇文章理论性概念多了点，但是这也恰恰是我们认识社会化媒体营销的开始，在以后的（二）、（三）…..等等营销分享文章中，我将引进新媒体下企业实施营销的成功和失败的案例，并且也会分享我在公司如何实施社会化媒体营销策略以及一些个人案例。
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